KONTAKT

DOT
Sonia Mastalerz 
ul. Siedleckiego 13/14 
31-536 Kraków


NIP: 6751528087
REGON: 363151172


mail: dot@dotofficial.pl


KAŻDY KLIENT KORZYSTAJĄCY Z ZAKUPÓW W SKLEPIE WWW.DOTOFFICIAL.PL JEST ZOBOWIĄZANY DO ZAPOZNANIA SIĘ Z REGULAMINEM.

Sklep internetowy www.dotofficial.pl jest własnością firmy „DOT” Sonia Mastalerz ul. Siedleckiego 13/14, 31-536 Kraków, NIP 6751528087, REGON 363151172. Firma "DOT" nie jest płatnikiem VAT. Sklep prowadzi sprzedaż jedynie produktów firmy „DOT”.

Poniższy regulamin określa:
• zasady zamawiania produktów oferowanych przez sklep oraz sposób realizacji zamówień; wymianę, zwroty i reklamacje;
• ochronę danych osobowych klienta oraz pozostałe postanowienia końcowe.

ZASADY ZAMAWIANIA I REALIZACJI

1. Klient składa zamówienie na stronie sklepu www.dotofficial.pl.
2. Przyjęcie zamówienia jest potwierdzone drogą mailową.
3. Po wpłynięciu na podany rachunek bankowy wpłaty dotyczącej zamówienia, następuje jego realizacja, której termin wykonania ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia i uzgadniany z klientem drogą mailową.
4. Do realizacji zamówienia potrzebne są dane klienta, adres dostawy, kontakt mailowy i telefoniczny. Kontakt na linii klient-sklep odbywa się drogą mailową. Kontakt telefoniczny wymagany jest tylko i wyłącznie dla kuriera dostarczającego przesyłkę.
5. Dany produkt jest wykonywany wyłącznie pod zamówienie klienta, dlatego prosimy o składanie przemyślanych zamówień.
6. Ceny produktów podane są w złotych polskich. Ceny w chwili przyjęcia zamówienia są wiążące, natomiast sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w ofercie, wprowadzenia obniżek i promocji.
7. Do każdego wysyłanego produktu, dołączony jest paragon lub rachunek oraz formularz zwrotu.
8. Do każdego zamówienia doliczane są koszty wysyłki, które są zależne od wagi i gabarytów zamówionych produktów oraz wybranej formy dostawy:
• Poczta Polska - przesyłka priorytetowa polecona lub firma kurierska. Firma „DOT” nie ponosi odpowiedzialności za terminy dostaw w/w firm;
• Nie wysyłamy zamówionych produktów "za pobraniem"; Wszystkie płatności przechodzą przez rachunek bankowy firmy „DOT”;
9. W szczególnych przypadkach, niezależnych od firmy zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu realizacji lub odstąpienia od jego wykonania, o czym niezwłocznie powiadomimy klienta (np. w przypadku braku surowca potrzebnego do wykonania zamówienia).

WYMIANY, ZWROTY I REKLAMACJE

1. WYMIANA
W niektórych przypadkach można wymienić dostarczony towar. Wymianę należy uzgodnić ze sklepem, wówczas termin realizacji wymiany zostanie ustalony. Niezawinione przez producenta koszty ponownej wysyłki ponosi klient. Przesyłkę należy oznaczyć napisem "WYMIANA".Towar wymieniany nie może być używany lub uszkodzony. W przypadku różnic w cenie wymienianego towaru, należy dołączyć wystawiony rachunek, a różnicę ceny wpłacić na rachunek bankowy sklepu.
2. ZWROTY
Zgodnie z ustawą, klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. Zwrot kwoty zapłaconej za zamówiony produkt nastąpi na podany nr konta bankowego w załączonym do przesyłki formularzu w ciągu trzech dni od jej otrzymania. Nie dokonujemy zwrotów za pobraniem na wysłany towar. Przesyłkę należy oznaczyć napisem "ZWROT". Zwracany towar nie może być używany lub uszkodzony. Należy do niego dołączyć rachunek. Koszt dostawy i odesłania towaru ponosi klient i nie podlega on zwrotowi.
3.REKLAMACJE
W przypadku reklamacji należy odesłać reklamowany towar, wcześniej zgłaszając reklamację droga mailową z opisem wad o charakterze niezgodności z umową. Przesyłkę należy oznaczyć napisem "REKLAMACJA". Należy do niej dołączyć rachunek oraz wypełniony załączony formularz. Po otrzymaniu przesyłki przez firmę, w terminie 14 dni klient otrzyma informacje o sposobie rozpatrzenia reklamacji:
• Naprawa;
• Wymiana na nowy produkt;
• Zwrot pełnej kwoty wraz z kosztami wysyłki.
W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, np. uszkodzeń produktu z winy klienta lub niewłaściwego użytkowania, towar zostanie wysłany wraz z opinią na temat odmowy. Przy dostawie przesyłki, klient jest zobowiązany do jej sprawdzenia celem ustalenia czy uszkodzenia mechaniczne produktu nie powstały podczas transportu. W tym przypadku należy spisać stosowny protokół w obecności przedstawiciela firmy dostarczającej przesyłkę.
Wszystkie produkty oferowane na stronie www.dotofficial.pl są nowe i wykonane przez firmę „DOT”.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 roku „O ochronie danych osobowych dz. ust.133 poz. 883” dane osobowe klienta przetwarzane będą wyłącznie przez firmę „DOT” Sonia Mastalerz, w celu realizacji zamówień w sklepie internetowym www.dotofficial.pl. W innych sprawach nie wymienionych w regulaminie, obowiązują przepisy kodeksu cywilnego i ustaw regulujących działalność i funkcjonowanie sklepu. Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie.