Zwroty i odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może skorzystać z formularza ZWROT lub przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: dot@dotofficial.pl.
Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot środków realizowany jest na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Zwroty za przesyłki pobraniowe nie są realizowane.
Warunki zwrotu towaru
Zwracany towar nie może nosić śladów używania wykraczających poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Do przesyłki należy dołączyć dane pozwalające na identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia lub dane Klienta).
Jak dokonać zwrotu
- ODSTĄP OD UMOWY
- Spakuj zwracane produkty.
- Odeślij przesyłkę na adres:
DOT Sonia Mastalerz
ul. Paulińska 6
31-065 Kraków
tel. 668 266 444
lub do paczkomatu:
KRA35M (ul. Kalwaryjska 9, Kraków)
Dodatkowe informacje
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru.
W razie pytań prosimy o kontakt: dot@dotofficial.pl
